Горячая линия

9 февраля 2022 12:02

Количество просмотров: 1191

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в регионе и резким скачком заболеванийCOVID-19 значительно возросла нагрузка в том числе и на единый телефон горячей линии с использованием номера «122». Чтобы увеличить пропускную способность кол-центра к работе в службе 122 привлечены студенты ОУ СПО.В число Волонтеров вошли и студенты ГАПОУ СО «Уральский колледж бизнеса, управления и технологии красоты».

В обязанность волонтеров входит консультирование граждан по вопросам вызова неотложной помощи на дом, записи к врачам, графика работы медицинских учреждений, пунктов вакцинации, QR-кодам, работе портала «Госуслуги».

Прежде чем приступить к консультированию, будущие сотрудники кол-центра прошли два этапа обучения. Первый — дистанционный: волонтеры получили скрипты для самостоятельного изучения. Второй — очный: экспресс-обучение. Вся работа диспетчерской службы координируется опытными сотрудниками, которые сопровождают новичков.

Своими впечатлениями делится студент первого курса ГАПОУ СО «Уральский колледж бизнеса, управления и технологии красоты», специальности «Информационные системы и программирование» Перов В.: «Все отлично. За половину смены больше 12 обработанных заявок. Втянулся быстро. И был первым, кто совершил звонок.. Ситуаций и разговоров очень много, но тем и интереснее. Если что-то не понятно или требуется помощь – рядом всегда есть старший,кто окажет поддержку.
Работаем с компьютером в наушниках. Программа понятна. Все схватывается на лету»

Для вступления в ряды Волонтеров СПО для работы на «Горячей линии 122» студентам ГАПОУ СО «Уральский колледж бизнеса, управления и технологии красоты» необходимо связаться с координатором работы волонтеров в колледже, начальником соц. Пед отдела Чекушкиным П.В., контактный телефон +7 961 761 1443