- г. Екатеринбург, пер. Саранинский 6
- 8 800 300 4667 +7 (343) 385-65-45
- etech25@mail.ru
Дополнительное профессиональное образование – переподготовка по программе «Администрирование отеля» (по окончании курса - Диплом переподготовки)
Программа разработана в соответствии с
- федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования 43.02.14Гостиничное дело (утвержден Минобрнауки России от 09 декабря 2016 г. № 1552).
- эталонной программой Союза «Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров«Молодые профессионалы» (WorldSkillsRussia).
- профессиональным стандартом «Работник по приёму и размещению гостей» (утвержден приказом Минтруда России от 05 сентября 2017 г. № 475н);
Специальность 43.02.14 Гостиничное дело входит в перечень ТОП – 50, наиболее востребованных, новых и перспективных специальностей, утверждённых Президентом РФ.
Содержание вновь формируемой компетенции «Администрирование отеля»:
- Осуществлять подготовку рабочих мест и распределять работу между работниками службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
- Предоставлять информацию гостям о гостиничном комплексе или ином средстве размещения, населенном пункте, в котором расположен гостиничный комплекс или иное средство размещения.
- Выполнять запросы гостей по услугам в гостиничном комплексе или ином средстве размещения, населенном пункте, в котором расположен гостиничный комплекс или иное средство размещения.
- Встречать, размещать и регистрировать гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения.
- Учитывать заказы гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения.
- Регистрировать выезд гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения.
- Координировать работу сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения.
Квалификация, присваиваемая по итогам освоения программы: Менеджер
Трудоемкость программы: 256 академических часов.
Модуль 2.Требования охраны труда и техники безопасности
Модуль 3. Организация работы и самоуправление
Модуль 4. Забота о госте и навыки межличностного общения
Модуль 5. Процедура бронирования
Модуль 6. Заселение
Модуль 7.Стандартные процедуры сопровождения гостей во время их пребывания в
Модуль 8. Продажи услуг
Модуль 9. Управление жалобами
Модуль 10. Процедура выселения
Для оценки освоения слушателем модулей программы проводитсяпромежуточная аттестация в виде зачетов и (или) экзаменов. По результатам любого из видов итоговых промежуточных испытаний, выставляются отметки по системе: «зачтено», «не зачтено» или четырех балльной системе: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно». Организация и содержание промежуточной аттестации конкретизируются в программе обучения.
Итоговая аттестация проводится в форме квалификационного (демонстрационного) экзамена, с использованием методикСоюза «Агентство развития профессиональных и рабочих кадров«Молодые профессионалы» (WorldSkillsRussia). Квалификационный экзамен состоит из следующих этапов:
- проверка теоретических знаний (компьютерное тестирование);
- выполнение практической работы, в соответствии с освоенными компетенциями.
Обучение проводится в кабинетах теоретического обучения, оборудованных компьютерной и мультимедийной техникой и в учебной лаборатории «Учебная гостиница», оборудованной в соответствии с требованиями Союза «Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров «Молодые профессионалы» (WorldSkillsRussia).При реализации программы используется электронное обучение, технологии дистанционного обучения, применяются профессиональные компьютерные программы.
Учебный материал дублируется в системе дистанционного обучения «Электронный колледж -MOODLE».
Итоговая аттестация проводится в форме квалификационного (демонстрационного) экзамена, с использованием методик Союза «Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров«Молодые профессионалы» (WorldSkillsRussia). Квалификационный экзамен состоит из следующих этапов:
- проверка теоретических знаний (компьютерное тестирование);
- выполнение практической работы в соответствии с содержанием освоенных модулей программы и присваиваемой квалификацией.
| Целевая аудитория | Количество часов | Режим занятий | Стоимость (руб.) | Стоимость курса(руб.) | Скидка (%) | Итоговая стоимость (руб.) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Дополнительное профессиональное образование – переподготовка по программе «Администрирование отеля» (по окончании курса - Диплом переподготовки) | Записаться на курс |
| Целевая аудитория | Дата начала | Время обучения | Место проведения | Преподаватели |
|---|